Se acerca un periodo clave para las ventas de toda e-commerce, las rebajas de verano. Sin duda uno de los momentos más esperados del año, tanto para compradores como vendedores. Es el momento idóneo donde aprovechar y comprar aquello que llevamos tiempo queriendo, a un precio inferior del habitual.
En estas campañas la planificación previa es crucial. Desde el orden en que mostraremos los productos en la web, hasta el cálculo de la inversión que le dedicaremos a las campañas publicitarias.
Sin una buena estrategia es muy difícil ver resultados satisfactorios. ¿Lo tienes todo a punto para sacarle el máximo partido a estas Rebajas?
Te dejamos 14 consejos para potenciar tus ventas:
1. Define unos objetivos de venta claros
Ante cualquier gran campaña debemos fijar objetivos. Siempre que tengas un historial de años anteriores toma como referencia los datos de N-1 (incluso años atrás) y en base a ello fija tu objetivo. Por ejemplo, aumentar un 15% los ingresos que se obtuvieron el año pasado durante el mismo periodo. Los objetivos a alcanzar deben ser SMART. Seguro que te suena esta palabra:
SMART
Specific: específicos.
Measurable: medibles.
Achievable: alcanzables.
Relevant: relevantes.
Time-based: con una fecha límite.
2. Ofrece packs con descuento
Los packs son la mejor forma de incrementar las ventas de productos complementarios o dar salida a aquellos productos que por sí solos no generan tanto interés como otros. De esta forma aumentaremos el ticket medio de cada compra y nos estaremos deshaciendo del producto “estancado”.
Por ejemplo, un pack de camisetas donde se mezclan los modelos top ventas con modelos que no se han vendido tanto.
Otro método interesante y que hacen muchas marcas es el 2×1. Mantienen su precio habitual pero añadiendo más cantidad a tu compra. Es una buena forma de dar salida al producto sin modificar el precio.
3. No pierdas de vista el Stock
A veces, los productos más populares de una ecommerce se agotan rápido en época de rebajas y es fácil quedarse sin stock de esos “productos estrella”.
Para intentar sacarle el máximo partido a las rebajas y no quedarte sin stock, sé lo más precavido posible, analiza tu inventario y las ventas del año pasado y en base a ello aprovisionate.
4. El packaging, el vendedor silencioso
No debemos olvidarnos nunca del packaging, es un punto clave donde poder sorprender a nuestro cliente y aportar un añadido de valor. Para muchas e-commerce es la primera toma de contacto que tienen con la marca, por lo que es un aspecto clave para reforzar la identidad de marca.
Crear un paquete original puede mejorar la experiencia del cliente, creando un unboxing memorable y hará que recuerde tu marca durante un largo periodo de tiempo. En muchas ocasiones ese packaging se puede reutilizar para otros fines.
Al momento de abrir el packaging se le puede añadir una nota agradeciendo su confianza en la marca y añadiendo un código de descuento para su próxima compra para premiar su fidelidad. Es una muy buena técnica para sorprender a tus clientes, fidelizarlos y hacer que vuelvan a por más.
5. Colabora con otras marcas y/o influencers
Las rebajas son el momento perfecto para hacer colaboraciones con otras marcas que venden productos complementarios o con influencers.
Esta técnica nos permite llegar a un público mayor, ganar reconocimiento de marca y prestigio y en definitiva, aumentar las ventas y el ticket medio.
Por ejemplo, si vendemos zapatillas de correr podemos colaborar con una marca de calcetines deportivos y lanzar una oferta específica para ese periodo de tiempo. De esa forma y al anunciarlo ambas marcas, estaremos llegando a un público mayor.
Para ganar seguidores y alcance en redes sociales es muy interesante el lanzar sorteos donde como requisito esencial se pida seguir a ambas cuentas y mencionar a tus conocidos para llegar a más gente.
6. Aprovecha el email marketing
Tener una buena base de datos es crucial. Una buena estrategia de captación de leads (clientes potenciales) durante el año, te permitirá explotar al máximo este canal durante el periodo de rebajas.
También será en este periodo de descuentos y promociones un buen momento para aumentar la base de datos, mediante acciones como por ejemplo la venta privada. ¿En qué consiste la venta privada? Se trata de dar un trato especial a todos aquellos usuarios que se hayan suscrito a la newsletter de nuestra marca, tendrán acceso antes que nadie a los descuentos.
Para sacarle el máximo partido, segmenta tu base de datos en función de diferentes perfiles o hábitos y envíales los productos que mejor encajen con sus necesidades.
No hay que olvidar que el canal email es uno de los canales con mayores tasas de conversión por lo que debería ser parte esencial de la estrategia de ventas.
7. No te olvides del remarketing
Tan importante es el lanzamiento de campañas publicitarias en Social y Google Ads para dar a conocer tu marca, como la estrategia de remarketing para impactar de nuevo a todos aquellos usuarios que ya conocen la marca y han interactuado de una forma u otra. Bien sea porque nos siguen en redes sociales, interactúan con nuestras publicaciones, han visitado la web o añadido productos al catálogo.
La mayoría de las veces no compramos de forma impulsiva, sino que nos gusta comparar con otras marcas, tener un tiempo de reflexión antes de hacer la compra, etc. Por eso las marcas nos vuelven a impactar con sus anuncios y por diferentes canales.
Por ejemplo, volver a impactar a todos aquellos usuarios que se han dejado productos añadidos en la cesta de compra.
8. Cuida las creatividades y copies
Parte del éxito de que el usuario aterrice en tu web y termine viendo el catálogo es que la creatividad y el copy del anuncio sea atractivo y original.
Debemos probar diferentes creatividades y copies e ir optimizando en función de cuáles son aquellos que mejores resultados están generando.
Es importante en la creatividad que se vea el producto y la imagen sea de calidad, pero también tiene que verse el descuento de forma clara y llamativa.
Un ejemplo para mostrar en las creatividades que hay rebajas en tu ecommerce, sería añadiendo a cada imagen un pequeño marco donde resaltemos que toda la web está el 20% de descuento.
9. Ofrece envíos gratis
Hoy en día y debido a plataformas como Amazon, los usuario están menos dispuestos a hacerse cargo de los gastos de envío. Es casi un requisito indispensable a la hora de hacer una compra que los envíos sean gratuitos, influyendo negativamente en el ratio de conversión para aquellas marcas que tienen unos gastos de envío elevados.
Una de las soluciones que se pueden llevar a cabo es bajar la cantidad mínima para que los portes salgan gratis. Por ejemplo: envíos gratuitos para pedidos superiores a 35€. Si tus productos tienen un precio medio de 25€, estarás incentivando a que añadan más producto a la cesta para que los gastos de envío sea gratuito.
En periodos de rebajas donde hay un gran volumen de ventas puede que los plazos de entrega se demore. Es muy importante que expliques a tus clientes que puede que se alarguen los plazos de entrega habituales debido a la saturación de los envíos.
En estos momentos cuanta más comunicación y transparencia mejor.
10. Financiación flexible o pago a plazos para aumentar ventas o el ticket medio
Ofréceles a tus clientes diferentes métodos de pago y la posibilidad de fraccionarlo.
Estos son algunos de los que recomendamos nosotros. Te dejamos enlaces a sus respectivas páginas para que puedas ampliar la información de cada una:
- Klarna: https://www.klarna.com/es/empresa
- Scalapay: https://www.scalapay.com/es
- Sequra: https://www.sequra.es/
11. Recurre a notificaciones push en el navegador
Cuando un usuario ejecuta por primera vez nuestra App, esta le pregunta si desea aceptar notificaciones. Si la persona las acepta, la App registra al Smartphone en el servidor y queda listo para recibir mensajes.
Las notificaciones push te aportan una línea directa de comunicación con los usuarios que se han suscrito a ellas, que puedes utilizar para hacerles llegar de manera inmediata las últimas novedades y ofertas. Eso sí, ten en cuenta que este canal puede resultar bastante invasivo, así que limita la frecuencia a las actualizaciones que sean realmente importantes.
12. Ofertas por días o catálogos con precios a contrarreloj
Estamos seguros de que más de una vez te has encontrado con esta estrategia. Generar la sensación de urgencia y oportunidad en el usuario es un buen método para despertar la compra impulsiva.
Grandes marcas añaden un contador en su sitio web o en los emails para que los usuarios se den prisa en comprar el producto y no se queden sin él. Otro método frecuente es el de unidades limitadas, quedan pocas tallas, 4 personas están viendo este mismo producto, etc.
Lanzar ofertas por días incentiva la compra de diferentes productos y sirve para dar salida a aquellos con mucho stock.
Por ejemplo, si tenemos una marca de cosmética podemos elaborar un calendario de descuentos donde los lunes estarán rebajados todos los labiales, los martes las cremas solares, etc, y así todas aquellas personas que quieran comprar crema solar aprovechan ese día en concreto para comprarlo. Estamos generando de nuevo la sensación de urgencia y compra por impulso.
13. Impulsa el cross-selling y el up-selling
Es la estrategia por excelencia para aumentar el valor del ticket medio.
Con el Upselling se anima a los clientes a comprar un producto comparable de gama más alta que el anterior, por ejemplo si están pensando en comprarse un pc para trabajar, en lugar de llevarse el de gama inferior, que se lleven el más potente y con mayor capacidad. En periodos de rebajas se puede ajustar precios y ofrecer mayores descuentos en productos de mayor gama.
El Cross-selling invita a los clientes a comprar artículos relacionados o complementarios, incentivando a una compra adicional del producto ya adquirido. Por ejemplo si están pensando en llevarse un monitor de pantalla, ofrecerles un pack donde también incluya el teclado y el ratón.
14. Campañas en Social y Google ADS
Si durante el año es importante tener presencia en estos canales digitales, en periodos de rebajas y alta competitividad por ver quién consigue la venta, todavía más.
Debemos saber dónde se encuentran nuestros clientes potenciales y lanzar campañas publicitarias en aquellas plataformas donde tengan presencia. No tenemos que estar en todas las rrss solo en las que sean estratégicamente interesantes para nuestro negocio.
Esto nos permitirá llegar a un nuevo público, volver a impactar con nuestro producto a aquellos usuarios que ya nos conocen, ganar suscriptores para nuestra newsletter y aumentar nuestro reconocimiento de marca.
Otro canal muy importante es Google. Posicionarnos entre los primeros resultados de búsqueda y aparecer por delante de tus principales competidores es clave, ya que aquellos usuarios que buscan información en Google ya presentan cierta intencionalidad de compra, por lo que es menos intrusivo y se consiguen mayores tasas de conversión.
Como ves, hay muchas opciones a trabajar para poder aumentar las ventas de tu e-commerce. Aquí lo importante no es tanto la cantidad sino la calidad de esas acciones y que estas se integren correctamente en tu estrategia de negocio.
Si quieres potenciar las ventas de tu tienda online y no sabes cómo, no dudes en contactar con nuestros expertos de Lamarca Digital para estudiar las posibilidades de una colaboración conjunta.
